疗养院投诉的联邦联系方式

州调查机构（通常是州卫生部门）负有主要责任，确保疗养院住户全年（每天 24 小时）的安全和尊严。然而，州立机构常常无法有效监控设施或回应有关护理的投诉。如果您所在州对有关住户护理的投诉（包括确保良好生活质量和有尊严的治疗的服务）反应不够充分，您可以通过以下电子邮件地址之一直接向联邦医疗保险和医疗补助服务中心的地区办公室提出投诉。

• ROATLHSQ@cms.hhs.gov：阿拉巴马州、佛罗里达州、佐治亚州、肯塔基州、密西西比州、北卡罗来纳州、南卡罗来纳州和田纳西州。
• RODALDSC@cms.hhs.gov：阿肯色州、路易斯安那州、新墨西哥州、俄克拉荷马州和德克萨斯州。
• ROPHIDSC@cms.hhs.gov：特拉华州、哥伦比亚特区、马里兰州、宾夕法尼亚州、弗吉尼亚州、西弗吉尼亚州、纽约州、新泽西州、波多黎各、维尔京群岛、康涅狄格州、缅因州、马萨诸塞州、新罕布什尔州、罗德岛州和佛蒙特州。
• ROCHISC@cms.hhs.gov：伊利诺伊州、印第安纳州、密歇根州、明尼苏达州、俄亥俄州、威斯康星州。
• ROkcmSCB@cms.hhs.gov：爱荷华州、堪萨斯州、密苏里州、内布拉斯加州。
• DenverLTC@cms.hhs.gov：科罗拉多州、蒙大拿州、北达科他州、南达科他州、犹他州、怀俄明州。
• ROSFOSO@cms.hhs.gov：阿拉斯加州、爱达荷州、俄勒冈州、华盛顿州、亚利桑那州、加利福尼亚州、夏威夷州、内华达州和太平洋地区。

我们强烈建议个人尽可能准确地记录其顾虑的性质；它造成临床、身体或心理社会伤害的程度（如果有）；以及之前在何时、向谁提出过投诉。请访问学习中心，获取有用的表格、有关护理标准的情况说明书以及其他资源。有关州/联邦监督的更多信息，请参阅：CMS，“各州有义务根据 1864 年协议全面调查医疗保险和医疗补助健康与安全要求”，QSO-22-12-ALL（2022 年 2 月 9 日），https://www.cms.gov/files/document/qso-22-12-all.pdf。